J'ai reçu un jour un fax où il était écrit en bas de la page : "Merci de me renvoyer ce fax ; j'en aurai à nouveau besoin pour travailler...

Un de nos maîtres de conf' veut envoyer un fax pour la première fois. On est devant l'appareil, je lui explique comment faire. Tout d'un coup, elle dit "Mon Dieu, j'allais oublier..." et elle fonce dans la pièce à côté. Elle revient une minute après et dit "Heureusement que j'ai pensé à faire des photocopies, j'ai besoin de conserver l'original !" Elle croyait sans doute que le papier était avalé par le fax pour ressortir chez le destinataire...

Et ce gars qui voulait envoyer une lettre par fax. Il téléphone au service technique pour se plaindre. Le technicien prend une heure pour vérifier toute son installation (ordinateur et logiciel) pour apprendre que notre gars procédait en pressant sa lettre sur son écran en appuyant sur la touche "Return"...

Le titre de cette histoire est : "Une secrétaire obstinée"... J'ai reçu un appel d'une secrétaire pour me prévenir que le document qu'elle avait envoyé sur l'imprimante couleur ne sortait pas. C'était normal vu que l'imprimante était en panne et que nous attendions, d'un moment à l'autre le technicien chargé de la réparer. La secrétaire le savait mais elle avait quand même essayé d'imprimer (c'est vrai, on ne sait jamais, les miracles ça existe...). Toujours est-il qu'elle me demande où elle peut imprimer en couleur. Comme ce n'était pas techniquement facilement faisable, je lui demande si c'est urgent et si ça devait absolument être en couleur. Elle me répond que ce document était en fait une carte d’anniversaire que sonn chef avait demandé pour un directeur d'une filiale. Il était donc logique qu'elle me demande ce document en couleur, c'est plus joli et plus sérieux. Puis elle me précise que c'est urgent car l'anniversaire était le jour même et que donc elle devait FAXER le document... J'ai hésité, puis je lui ai quand même précisé que nous ne possédions pas encore dans la maison de fax couleur. Elle le savait mais son chef lui avait dit en couleur donc elle le voulait en couleur ! Je me suis donc exécuté... Que pouvais-je faire d'autre devant une telle logique ?!?

Elle est longue, mais elle est bonne (tiens c'est marrant, quand j'y repense, c'est ce que me dit ma femme) ;-) Un client arrive un jour au magasin et mon collègue me dit : "Va t'occuper de celui-la, moi je peux pas ! Et il part se cacher dans la réserve du magasin en se tordant de rire. Le gars arrive donc avec son PC complet dans un caddie (PC, moniteur, clavier, souris, modem, imprimante, manuels, boîte de disquettes) et il me dit : "Il est foutu ! Je lui demande ce qu'il se passe en le sortant du caddie, et voyant l'état lamentable de son boîtier, maculé de taches de graisse et de poussière, j'ai failli rester collé), je lui demande aussi si son PC est toujours sous garantie. Le client se fâche : "Vous vous foutez de ma gueule ? Cet ordinateur n'a même pas 2 mois !!! Bon là, j essaie de rester sérieux. Il rajoute : "Il est tout noir et il est foutu ! Je prends son moniteur 17" qui est posé à l'envers sur le clavier et l'imprimante, et je le branche à l'un de nos PC de démo. Et c'est à ce moment qu'il me dit : "Ça doit être l'ampoule ! Et là, j'ai commencé à comprendre pourquoi mon collègue était parti en se tordant de rire... Une fois son moniteur branché je l'allume et nous constatons qu'il fonctionne parfaitement. Le client se tourne alors vers sa fille (15 ans) et lui dit : "Mais nom de Dieu Jennifer ! L'ordinateur était foutu à la maison, tu es témoin... Hein Jennifer ??? Et Jennifer répond "???!!!!!????" avec des yeux horrifiés. Je leur explique alors que la carte graphique a peut-être bougé un peu (ce qui n est pas étonnant quand on maltraite un PC comme ça). J'ouvre le PC, je repousse la carte et je leur montre que leur PC fonctionne en branchant le tout. Et 2 minutes après ,je me bidonnais en voyant Jennifer et son Papa s'engueuler en ressortant du magasin... "Nom de Dieu, Jennifer, il était foutu cet ordinateur, t'es d'accord avec moi ?! Et elle en pleurnichant : "Mais oui Papa, il était tout noir ! Apparemment il n'ont pas tout capté.

Je travaille chez Amnesty international Belgique francophone. Je m'occupe du réseau des macs (une quinzaine de machine). Brian (mon collègue) m'appelle pour un problème d'impression. Je décide de recréer un nouveau service d'impression ; mais avant, j'efface l'autre. Je fais donc glisser l'icône de l'imprimante vers la poubelle en lui expliquant : "Je jette l'imprimante à la poubelle". Brian se lève et va voir dans la corbeille si l'imprimante s'y trouve...

Un peu gore, mais j'l'aime bien, celle-là ! Je fais partie de la vieille garde aussi... En 75 on installait des DPS62 dans des PME. Ce jour là, c'était chez un fabricant de desserts (mystères, forêts noires etc...). A cette époque, une compile de 800 cartes demandait 20 mn !! Fallait pas oublier un point !! De plus, comme on n'avait pas d'écran à part la console, le listing sortait FORCEMENT sur l'imprimante !! (souvent à 125 l/m = encore 10/15 mn!!) Un jour l'imprimante s'arrête, bloquant le système !! On bidouille avec des trombones dans les circuits électriques (y avait pas de cartes imprimées, ou si peu) ... Rien !! On appelle la maintenance qui arrive 2 jours après (à l'époque on dépannait d'ABORD les gros clients !) et le technicien vérifie et revérifie... Rien !!!! En fin de cause, il remonte sa main le long du détecteur de fin de papier, et dit : "C'est marrant, je sens quelque chose de doux...." Il tire et sort une belle souris qui était grimpée le long du détecteur de fin de papier, s'était fait décapiter par la courroie de la chaîne ce caractères, et avait fait un court-circuit lorsque son sang avait recouvert certains éléments électriques !! Maintenant avec les A4... impossible d'être à la merci de si grosses bêtes, on n'a plus que les "bugs" !!

C'est une copine de travail qui reçoit un nouvel ordinateur avec son imprimante. Elle installe le tout, et se rend compte que son imprimante ne fonctionne pas. Je vais voir chez elle, je vérifie la configuration, les branchements et tout, et tout : rien à faire. Tout était normal, mais l'imprimante ne fonctionnait toujours pas. J'ouvre le couvercle de l'imprimante pour me rendre compte qu'il manquait le ruban orange relié à la tête d'imprimante.... Elle avait coupé le ruban, pensant peut-être inaugurer sa nouvelle imprimante !!!!

Ce matin je reçois un appel d'une cliente pour lui changer son imprimante ... Bon ok. "Vous voulez une imprimante couleur ou noir et blanc madame ? - Heu... Couleur, c'est bien oui ! Et si vous avez saumon ça irait bien avec les murs... (Gnek gnek !!!)

Je suis installateur d'un software bancaire et un jour je me rend chez une cliente afin de lui installer mon programme. Pendant 2 heures elle me pompe en me disant qu'elle a fait ses études en Angleterre, et qu'elle maîtrise parfaitement l'anglais. Comme son port COM était occupé, je reconfigure l'imprimante sur le port LPT. Aucun problème, mais la cliente l'air inquiet, me fait lui confirmer que son imprimante fonctionnera toujours. J'imprime donc devant elle sans aucun problème, et je m'en vais. Le lendemain matin, mon patron m'appelle dans son bureau et me dit que j'ai foutu en l'air l'imprimante de la cliente, et que j'ai intérêt à retourner chez elle très vite pour la réparer, sinon je risque de perdre mon boulot car cette dame a de très bonnes relations dans le milieu bancaire... J'arrive chez cette charmante femme, je regarde le display de l'imprimant et je lis tout haut : "OUT OF PAPER"

Au téléphone : "Oui, pas de problèmes pour l'imprimante, je vous l'envoie par la poste... - ... - Oui, bien sûr, vous pouvez tout à fait payer par chèque. - ... - AAAAAhhh non, désolé, vous ne pouvez pas faxer votre chèque...

 

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