La plupart des pannes que vous trouverez ici, sont simples, elles
sont destinées aux services de HOT LINE ou à
vos strandardistes, pour vous éviter de passer inutilement
chez un client.
Canon
FAX L200
L280
Traits blancs dans le sens de la hauteur en émission,
visible sur le raport d'émission.
Causes : Fenêtre
de défilement encrassée ou plaque
blanche de référence tachée
(le fax se sert de cette plaque pour régler
ses blancs, si la plaque est tachée, le scanner
du fax règlera mal les cellules du CCD).
HL 12
Remède proposé :
- Nettoyer la vitre du scanner après avoir
soulevé le clavier s'il y a du blanc correcteur
(typex).
- Nettoyer la plaque blanche de référence
situé sous le clavier
Canon
IR 5000
Traits noirs dans le sens de défilement.
Copie effectuée par le chargeur. par de problème
par la vitre, ni en impression depuis l'ordinateur.
Causes : Fenêtre
de défilement à gauche de la vitre
d'exposition encrassée.
HL 11
Remède proposé :
Nettoyer la vitre
Minolta
EP 2080
EP 3010
- Afficheur tout bleu ou tout Blanc.
Cause : Le contraste
de l'écran a été déréglé.
HL 10
Remède proposé :
- Régler le contraste de l'écran,
à droite de l'écran. (un bouton rond)
Afficio
Ricoh
- Message U-2 à l'afficheur à la
place du format cassette (A4),
- Manque sur les copies.
Cause : Une feuille
est coincée derrière la cassette et
indique donc un mauvais format lorsque le copieur
lit les détecteur de format cassette.
HL 09
Remède proposé :
- Retirer la cassette puis la feuille au fond du
logement.
Afficio
Ricoh
Mauvaise impression des caractères en mode
impression avec Microsoft Word.
Cause : Le format
du document ne correspond pas au papier.
HL 08
Remède proposé :
- Faire vérifier au client dans la mise en
page du document (menu Fichier) que le Format du
papier correspond au document souhaité.
cela arrive quand le client a crée son document
avec une imprimante matricielle avec du papier 11"
ou 12" avec les trous sur le côté.
- Vérifier dans les paramères
de l'imprimante que l'utilisation des polices True
Type est bien désactivé.
Tous FAXs
Canon
Pas d'émission, et pas de réception
Cause : Le télécopieur
est mal relié à la ligne téléphonique.
HL 07
Remède proposé :
- Faire vérifier au client que la prise gigogne
téléphonique est placée en
premier dans les branchements si il y a deux appareils
branchés sur la même prise.
- Faire vérifier au client
que la petite prise téléphonique du
côté du Fax (RJ 11) est bien branché
sur la prise notée L (ligne) et non sur la
prise notée d'un combiné téléphonique
(pour un poste externe).
Tous CLCs
Canon
E008
Cause : Manque d'huile,
la machine affiche "manque d'huile "mais
si au bout de quelques copies le client n'a pas rajouté
de l'huile le code E008 s'affiche, et bloque le copieur.
HL 06
pb
Remède proposé :
faire rajouter de l'huile et faire faire plusieurs
marche/arret, pour réamorcer la pompe à
huile.
CLC700/900
Canon
Après un bourage oté par le client
la machine indique E072 .
Cause : le chariot
tambour de transfert a été tiré
par le client pour oter la feuille bloquée,
et le chariot a mal été repoussé
,bien que l\'on puisse fermer les portes copieur,
le code E072 saffiche.
HL 05
pb
Remède proposé :
faire ouvrir les portes, tirer le chariot et le
repousser a fond. dans 90% des cas le probleme est
resolue.
FAX L300
Canon
Pas de réception, émission possible.
Cause :Le télécopieur
est en réception Manuelle.
HL 04
Remède proposé :
Si le voyant MANUEL est allumé, demander
au client de l'éteindre en appuyant sur le
bouton.
NP 6016
NP 1550
Canon
Bande blanche en haut ou sur le côté
de la copie, la coupure est nette.
Cause :Le Format
de papier de la cassette n'est pas reconnu s'il ya
une feuille devant les détecteurs de format
de la cassette.
HL 03
jcd
Remède proposé :
Faire retirer la cassette au client, puis retirer
la feuille se trouvant au fond du logement de la
cassette.
EP 1054
Minolta
Bande blanche en haut et en bas des copies de +/-
8,7cm.
Cause :Le taquet
latéral de cassette est sur le Format A4 Long.
HL 02
Remède proposé :
La guide (plastic de couleur verte ) de format de
papier à gauche de la cassette a été
bougé et se trouve sur le format A4R!!
NP 6016
Canon
- Bourrages avec la K7 A4 + bande blanche en haut
et en bas des copies de +/- 5cm.
- Pas de feuilles derrière la K7
HL 01
Remède proposé :
La guide (plastic de couleur verte ) de format de
K7 à l'avant de la cassette a été
bougé et se trouve sur le format A4R!!